クレジットカードの死亡時手続きガイド

楽天カードコンタクトセンターへ電話し、契約者死亡を伝えて解約手続き。継続決済がある場合は事前に各利用先へ決済方法の変更が必要。

配偶者・親族（6親等以内の血族、3親等以内の姻族）は公式の専用ページからWEBで申し込み可能。それ以外の方、およびセディナビID会員以外で必要な場合は、FORYOUデスクへ電話。申込後1週間ほどで手続きされ、完了しない場合は届出人の携帯電話にSMSが届く（年末年始・大型連休は1週間以上かかることがある）。申込後の取り消しは不可。

JCB公式FAQでは、①カードの退会手続き → ②サービス契約会社（携帯電話・公共料金等）の支払方法変更 → ③ご利用残高のお支払い、の順に進めるよう案内。退会方法はカードの種類で異なり、JCBザ・クラス／プラチナ／法人カードは電話、それ以外はMyJCBまたは自動音声電話が通常手続きだが、会員死亡の場合の窓口は公式FAQ（ウィザード）またはカード裏面記載の発行会社へ確認する。

名義人本人が手続きできない場合は、相続人がイオンカードコールセンター（ナビダイヤル）へ電話し、音声ガイダンスに従って手続き。ナビダイヤルは公衆電話・非通知設定からかけられないため番号を通知して発信。ガイダンスが分からない場合は携帯は「その他のお問い合わせ」の番号→「4」、固定電話は「4」を押してから用件を話す。カード種類により別窓口を案内されることがある。

2025年11月4日開始のWEB手続きで申込可能（24時間）。専用フォームに入力し、結果は通常1週間以内にSMS（送信者名「クレディセゾン」）で通知。公式は「お電話での確認は不要」と案内。入力内容が登録情報と異なると完了しないことがある。1週間以上SMSが届かない場合は公式ページ記載の窓口へ連絡。

親族（6親等以内の血族、配偶者、3親等以内の姻族）、および故人に親族がいない場合・連絡が取れない場合の親族以外の方は、公式ページからWEBで申込可能。それ以外はdカードセンターへ電話。申込後1週間程度で手続きされ、申請不備や支払いの案内がある場合のみ連絡あり。申込後のキャンセルは不可。

auフィナンシャルサービスのコールセンターへ電話（自動音声→オペレーター）。代理人による解約手続きとなる。カード裏面の管理番号（カード番号とは別）の先頭が「9」か「5」かで電話番号が異なる。au／UQ mobile回線の手続き（店舗来店）とは別に行う。

カード裏面に記載のエポスカスタマーセンターへ電話。エポスゴールド／プラチナカードはカード裏面記載の専用デスクへ連絡。必要書類・申出人の条件は電話窓口で案内される。