イオンカード 死亡時の解約・相続手続き完全ガイド
最終更新: 2026-03-13
イオンカードの契約者がお亡くなりになった場合、速やかにカード会社へ連絡し、解約手続きを行う必要があります。放置すると年会費の請求が続いたり、自動引き落としで意図しない支払いが発生する可能性があります。
このガイドでは、イオンカードの死亡時の解約手続きについて、必要な書類から未払い残高の清算方法まで詳しく解説します。
この手続きとあわせて確認したいこと
手続きの流れ
イオンカードの契約者が亡くなった場合に必要な手続きの手順を解説します
- 1
ステップ1
名義人本人が手続きできない場合は、相続人がイオンカードコールセンター（ナビダイヤル）へ電話し、音声ガイダンスに従って手続き。
- 2
ステップ2
ナビダイヤルは公衆電話・非通知設定からかけられないため番号を通知して発信。
- 3
ステップ3
ガイダンスが分からない場合は携帯は「その他のお問い合わせ」の番号→「4」、固定電話は「4」を押してから用件を話す。
- 4
ステップ4
カード種類により別窓口を案内されることがある。
補足情報
名義人本人が手続きできない場合は、相続人がイオンカードコールセンター（ナビダイヤル）へ電話し、音声ガイダンスに従って手続き。ナビダイヤルは公衆電話・非通知設定からかけられないため番号を通知して発信。ガイダンスが分からない場合は携帯は「その他のお問い合わせ」の番号→「4」、固定電話は「4」を押してから用件を話す。カード種類により別窓口を案内されることがある。
必要書類
必須書類
- カード番号など事前準備情報イオンマーク付きクレジットカード番号（複数契約は全カード）、付帯カード（ETC・プラスEX・WAONカードプラス）の番号、引落口座の凍結有無
任意・状況により必要
- 返金先口座情報（WAON／AEON Pay残高がある場合）相続人名義の口座情報
- 死亡証明書類必要書類はコールセンターの案内に従う
書類準備のヒント
- ✓死亡証明書のコピーで手続きできる場合が多いです
- ✓カード会社によっては電話のみで解約手続きが完了する場合もあります
イオンカードの手続きで気をつけること
手続きを進める際に、以下の点にご注意ください。
WAON一体型カードの場合、電子マネーWAON／AEON Pay残高は相続人名義口座へ返金（口座情報を準備）
WAON POINTは退会で失効（通常退会時の公式案内）
イオン銀行口座がある場合は別途相続手続き
イオンセレクト・イオンデビット等のイオン銀行系カードや地方銀行系イオンカードは窓口が異なる（イオン銀行／各銀行へ）
退会のキャンセルは不可
年中無休だが混雑する時期がある（公式の混雑予想カレンダーあり）
お問い合わせ先
イオンカードの手続きに関するよくある質問
手続きが終わったらマークしましょう。ダッシュボードで進捗を確認できます。
他にも手続きが必要かもしれません
故人が利用していたサービスを診断し、必要な手続きを漏れなく確認しましょう。
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