中優先（3ヶ月以内）
Amazon Prime 死亡時の解約・相続手続き完全ガイド
最終更新: 2026-03-13
手続き期限の目安：3ヶ月以内
Amazon Primeの会員がお亡くなりになった場合、アカウントの解約手続きが必要です。クレジットカードが停止されれば自動的に利用停止になることもありますが、正式な解約手続きを行うことをお勧めします。
このガイドでは、Amazon Primeのアカウント解約方法、残りの利用期間の扱い、家族共有プランの引き継ぎについて解説します。
所要時間
ログインできる場合は即時。問い合わせの場合は数日〜2週間程度
手数料
無料。プライム特典未利用の場合は会費の全額/一部返金の可能性あり
手続き可能な方
遺族（特に制限の明確な規定なし）
相続・承継
不可
アカウントの相続・引き継ぎは不可。解約のみ。
手続きの流れ
Amazon Primeの契約者が亡くなった場合に必要な手続きの手順を解説します
オンラインメール電話チャット
- 1
ステップ1
アカウントにログインできる場合はオンラインで解約可能。
- 2
ステップ2
ログインできない場合はカスタマーサービス（電話/チャット）またはbereavement-support-cs@amazon.co.jpにメールで連絡。
補足情報
アカウントにログインできる場合はオンラインで解約可能。ログインできない場合はカスタマーサービス（電話/チャット）またはbereavement-support-cs@amazon.co.jpにメールで連絡。
必要書類
任意・状況により必要
- 死亡診断書の写しアカウントにログインできない場合に必要
- 家族・代理人であることを示す公的証明書類戸籍謄本等
- 家族・代理人の写真付き本人確認書類パスポート、運転免許証等
書類準備のヒント
- ✓死亡診断書は複数枚（10枚以上）取得しておくことをお勧めします
- ✓法定相続情報一覧図を法務局で取得しておくと、複数のサービスで使えて便利です
Amazon Primeの手続きで気をつけること
手続きを進める際に、以下の点にご注意ください。
アカウント閉鎖は永久的で
アカウント閉鎖は永久的で、すべてのサービスが利用不可になる
購入済みのKindle本
購入済みのKindle本、Prime Video、Amazon Musicのコンテンツもすべて消失
解約期限は特になし（焦らず対応して良い）
解約期限は特になし（焦らず対応して良い）
放置するとクレジットカードや口座から課金が継続される
放置するとクレジットカードや口座から課金が継続される
専用メール: bereavement-support-cs@
専用メール: bereavement-support-cs@amazon.co.jp
お問い合わせ先
Amazon Primeの手続きに関するよくある質問
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他にも手続きが必要かもしれません
故人が利用していたサービスを診断し、必要な手続きを漏れなく確認しましょう。