SoftBank 死亡時の解約・相続手続き完全ガイド
最終更新: 2026-03-13
SoftBankの契約者がお亡くなりになった場合、回線の解約または承継（名義変更）の手続きが必要です。携帯電話は現代の生活インフラであり、多くのサービスのSMS認証にも使われているため、解約のタイミングが非常に重要です。
このガイドでは、SoftBankの死亡時手続きについて、必要な書類から具体的な手順、知っておくべき注意点まで詳しく解説します。特に、他のサービスのSMS認証に影響する可能性があるため、解約順序には十分ご注意ください。
この手続きとあわせて確認したいこと
手続きの流れ
SoftBankの契約者が亡くなった場合に必要な手続きの手順を解説します
- 1
ステップ1
全国のソフトバンクショップで手続き可能。
- 2
ステップ2
契約した店舗でなくてもよい。
- 3
ステップ3
Y!mobileはワイモバイルショップ来店またはオンライン（公式FAQ内リンク）で受付。
- 4
ステップ4
LINEMOはLINEMOサポートへ問い合わせ。
補足情報
全国のソフトバンクショップで手続き可能。契約した店舗でなくてもよい。Y!mobileはワイモバイルショップ来店またはオンライン（公式FAQ内リンク）で受付。LINEMOはLINEMOサポートへ問い合わせ。
必要書類
必須書類
- 死亡事実が確認できる書類葬儀案内状、会葬礼状、新聞おくやみ欄、除籍の分かる戸籍謄本、住民票（除票）、死亡診断書、火葬（埋葬）許可証（原本またはコピー）
- 来店者の本人確認書類運転免許証、パスポート等
任意・状況により必要
- USIMカード持参が望ましいが、手元にない場合は手続き時に申し出る
書類準備のヒント
- ✓死亡診断書は原本でなくコピーでも受け付けてもらえる場合が多いです
- ✓来店予約時に必要書類を事前に確認しておくとスムーズです
SoftBankの手続きで気をつけること
手続きを進める際に、以下の点にご注意ください。
端末割賦払いの残額は一括清算（推奨）または引き継ぎで支払い必要
SoftBank光/SoftBank Air/おうちのでんわは別途電話手続き（二親等以内の親族、10:00〜19:00・年中無休・フリーダイヤル）。通常解約と同様に解約金・残債が発生し、相続放棄の場合は一部免除される場合あり
SoftBank光/光+: 0800-111-6710、SoftBank Air: 0800-222-5090、おうちのでんわ: 0800-1111-820
家族関係証明書類は原則不要だが、契約者と来店者の姓が異なる場合は必要な場合あり
承継（家族が契約を引き継ぐ）もショップで受付。死亡確認書類、承継者の本人確認書類、口座情報と届出印またはクレジットカード等が必要
SoftBankの相続・承継について
承継（名義変更して契約継続）または解約を選択可能
承継（名義変更）
契約を引き継いで利用を継続します。ご遺族が引き続きサービスを利用する場合にお選びください。
解約
契約を終了します。サービスを今後利用しない場合にお選びください。
SoftBankでは、解約だけでなく承継（名義変更して契約を継続）も選択できます。ご遺族が引き続き利用する場合は承継を、利用しない場合は解約をお選びください。
お問い合わせ先
SoftBankの手続きに関するよくある質問
手続きが終わったらマークしましょう。ダッシュボードで進捗を確認できます。
他にも手続きが必要かもしれません
故人が利用していたサービスを診断し、必要な手続きを漏れなく確認しましょう。
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