au/KDDI 死亡時の解約・相続手続き完全ガイド
最終更新: 2026-03-13
au/KDDIの契約者がお亡くなりになった場合、回線の解約または承継（名義変更）の手続きが必要です。携帯電話は現代の生活インフラであり、多くのサービスのSMS認証にも使われているため、解約のタイミングが非常に重要です。
このガイドでは、au/KDDIの死亡時手続きについて、必要な書類から具体的な手順、知っておくべき注意点まで詳しく解説します。特に、他のサービスのSMS認証に影響する可能性があるため、解約順序には十分ご注意ください。
この手続きとあわせて確認したいこと
手続きの流れ
au/KDDIの契約者が亡くなった場合に必要な手続きの手順を解説します
- 1
ステップ1
auショップ/au Style/トヨタau取扱店の店頭で手続き（UQ mobileはUQ mobile取扱店）。
- 2
ステップ2
原則、契約者のご家族が来店。
- 3
ステップ3
来店予約を推奨。
補足情報
auショップ/au Style/トヨタau取扱店の店頭で手続き（UQ mobileはUQ mobile取扱店）。原則、契約者のご家族が来店。来店予約を推奨。
必要書類
必須書類
- 死亡が確認できる書類戸籍謄本・戸籍抄本・除籍謄本・住民票（除票）等のいずれか（死亡記載が必要。承継は発行3ヶ月以内、コピー可）。死亡記載がない場合は死亡届（受付印あり）・死亡診断書・会葬礼状・新聞おくやみ欄・火葬（埋葬）許可書・香典返し・斎場使用料領収書（後2者は故人氏名記載要）・法定相続情報一覧図（解約の場合）のいずれかを別途用意
- 来店者の本人確認書類運転免許証、パスポート、マイナンバーカード等
任意・状況により必要
- 携帯電話端末au電話機本体（auICカード含む）。持参の要否は来店予約時に店舗へ確認するとスムーズ
- 来店者の認印承継時は印鑑が必要（ゴム印は不可）。解約時の要否は来店予約時に確認
- 契約者との関係性を証明できる書類来店者と契約者で姓または住所が異なる場合は、戸籍謄本・住民票等で家族関係を証明
書類準備のヒント
- ✓死亡診断書は原本でなくコピーでも受け付けてもらえる場合が多いです
- ✓来店予約時に必要書類を事前に確認しておくとスムーズです
au/KDDIの手続きで気をつけること
手続きを進める際に、以下の点にご注意ください。
解約時期は死亡後2ヶ月以降が望ましい（古い友人からの連絡対応のため）
未払い料金は相続した場合は支払いが必要。相続放棄している場合は支払不要だが、全相続人の相続放棄申述受理通知書の写しをKDDI料金センターに提出
auひかり・auでんき等の関連サービスは別途手続きが必要（電話/郵送）
UQ mobileも同様に店頭手続き。UQ mobile料金センター: 03-6759-8886（9:00〜17:00 土日祝除く、有料）
承継の場合、当月分の料金は日割りされず承継者に請求される。サービスによっては引き継げない場合あり。povoの場合はpovoサポートへ問い合わせ
au/KDDIの相続・承継について
承継（名義変更して契約継続）または解約を選択可能
承継（名義変更）
契約を引き継いで利用を継続します。ご遺族が引き続きサービスを利用する場合にお選びください。
解約
契約を終了します。サービスを今後利用しない場合にお選びください。
au/KDDIでは、解約だけでなく承継（名義変更して契約を継続）も選択できます。ご遺族が引き続き利用する場合は承継を、利用しない場合は解約をお選びください。
お問い合わせ先
au/KDDIの手続きに関するよくある質問
手続きが終わったらマークしましょう。ダッシュボードで進捗を確認できます。
他にも手続きが必要かもしれません
故人が利用していたサービスを診断し、必要な手続きを漏れなく確認しましょう。
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