楽天モバイル 死亡時の解約・相続手続き完全ガイド
最終更新: 2026-03-13
楽天モバイルの契約者がお亡くなりになった場合、回線の解約または承継（名義変更）の手続きが必要です。携帯電話は現代の生活インフラであり、多くのサービスのSMS認証にも使われているため、解約のタイミングが非常に重要です。
このガイドでは、楽天モバイルの死亡時手続きについて、必要な書類から具体的な手順、知っておくべき注意点まで詳しく解説します。特に、他のサービスのSMS認証に影響する可能性があるため、解約順序には十分ご注意ください。
この手続きとあわせて確認したいこと
手続きの流れ
楽天モバイルの契約者が亡くなった場合に必要な手続きの手順を解説します
- 1
ステップ1
郵送のみ対応。
- 2
ステップ2
ショップでは不可。
- 3
ステップ3
公式サイトから解約申込書をダウンロード（A4印刷）し、必要書類のコピーを同封して楽天モバイル逝去解約受付係に郵送。
- 4
ステップ4
送料は申告者負担。
- 5
ステップ5
docomo/au回線の楽天モバイルは別ページ・別窓口。
補足情報
郵送のみ対応。ショップでは不可。公式サイトから解約申込書をダウンロード（A4印刷）し、必要書類のコピーを同封して楽天モバイル逝去解約受付係に郵送。送料は申告者負担。docomo/au回線の楽天モバイルは別ページ・別窓口。
必要書類
必須書類
- 解約申込書公式サイトからダウンロード「楽天モバイル通信サービス ご契約者様逝去時 解約申込書」
- 申告者の本人確認書類（コピー）運転免許証・運転経歴証明書は表裏、マイナンバーカードは表面のみ（コピー）。法人は法人登記簿全ページ
- 契約者が逝去されたことが確認できる書類（コピー）戸籍全部事項証明書（全ページ）、戸籍個人事項証明書、除籍謄本・抄本、住民票（除票）、死亡診断書のいずれか（コピー）
- 契約者と申告者の関係がわかる書類（コピー）発行6ヶ月以内。両者の氏名と続柄が確認できる戸籍全部事項証明書、除籍謄本等（「親族」のみの記載は不可）。除籍謄本は死亡確認書類と兼用可。高齢者等終身サポート事業者は同意を示す契約書等
書類準備のヒント
- ✓死亡診断書は原本でなくコピーでも受け付けてもらえる場合が多いです
- ✓来店予約時に必要書類を事前に確認しておくとスムーズです
楽天モバイルの手続きで気をつけること
手続きを進める際に、以下の点にご注意ください。
郵送のみの対応で他キャリアより時間がかかる
書類は原則A4サイズで、切らずに提出。原本ではなくコピーを送付。提出書類は返却されない
解約までの利用料金は発生し、解約翌月に契約者宛に請求される。一部オプション（かけ放題、Hulu、DAZN等）は日割りされない
端末の分割残債はカード会社へ請求。買い替え超トクプログラム利用中は楽天から別途連絡
書類不備の場合のみ楽天から連絡。完了時はSMS等で通知
郵送先: 〒158-0094 東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス 楽天トータルソリューションズ(株)内「楽天モバイル 逝去解約受付係(A)」行
承継（契約者変更）は別の郵送先「契約者変更受付係(C)」宛。承継者の住民票等が必要で、本人確認の郵送物を受け取らないと完了しない
楽天モバイルの相続・承継について
承継（契約者変更・手数料3,300円）または解約を選択可能
承継（名義変更）
契約を引き継いで利用を継続します。ご遺族が引き続きサービスを利用する場合にお選びください。
解約
契約を終了します。サービスを今後利用しない場合にお選びください。
楽天モバイルでは、解約だけでなく承継（名義変更して契約を継続）も選択できます。ご遺族が引き続き利用する場合は承継を、利用しない場合は解約をお選びください。
楽天モバイルの手続きに関するよくある質問
手続きが終わったらマークしましょう。ダッシュボードで進捗を確認できます。
他にも手続きが必要かもしれません
故人が利用していたサービスを診断し、必要な手続きを漏れなく確認しましょう。
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