中優先（3ヶ月以内）
楽天Edy 死亡時の解約・相続手続き完全ガイド
最終更新: 2026-03-13
手続き期限の目安：3ヶ月以内
楽天Edyに残高がある場合、相続人が残高の払い戻しや移行を行える場合があります。電子マネーの種類によって手続き方法が異なるため、ご確認ください。
このガイドでは、楽天Edyの残高の扱いと、解約・払い戻し手続きの方法について詳しく解説します。
所要時間
即日〜数日
手数料
無料
手続き可能な方
家族
相続・承継
不可
Edy残高の相続・払い戻しは原則不可。
手続きの流れ
楽天Edyの契約者が亡くなった場合に必要な手続きの手順を解説します
電話
- 1
ステップ1
楽天Edyカスタマーデスクへ電話連絡。
- 2
ステップ2
おサイフケータイの場合は楽天Edyアプリから残高確認は可能だが払い戻しは原則不可。
補足情報
楽天Edyカスタマーデスクへ電話連絡。おサイフケータイの場合は楽天Edyアプリから残高確認は可能だが払い戻しは原則不可。
必要書類
必須書類
- Edyカードまたはおサイフケータイ端末
書類準備のヒント
- ✓死亡診断書は複数枚（10枚以上）取得しておくことをお勧めします
- ✓法定相続情報一覧図を法務局で取得しておくと、複数のサービスで使えて便利です
楽天Edyの手続きで気をつけること
手続きを進める際に、以下の点にご注意ください。
Edy残高の払い戻しは原則不可
Edy残高の払い戻しは原則不可。使い切りを推奨
楽天カード一体型の場合はカード解約で残高も失効
楽天カード一体型の場合はカード解約で残高も失効
最新の手続き方法は公式サイトをご確認ください
最新の手続き方法は公式サイトをご確認ください
お問い合わせ先
楽天Edyの手続きに関するよくある質問
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他にも手続きが必要かもしれません
故人が利用していたサービスを診断し、必要な手続きを漏れなく確認しましょう。