中優先（3ヶ月以内）
nanaco 死亡時の解約・相続手続き完全ガイド
最終更新: 2026-03-13
手続き期限の目安：3ヶ月以内
nanacoに残高がある場合、相続人が残高の払い戻しや移行を行える場合があります。電子マネーの種類によって手続き方法が異なるため、ご確認ください。
このガイドでは、nanacoの残高の扱いと、解約・払い戻し手続きの方法について詳しく解説します。
所要時間
数日〜2週間
手数料
無料
手続き可能な方
家族
相続・承継
不可
nanaco残高の相続は不可。残高払い戻し手続きが可能。
手続きの流れ
nanacoの契約者が亡くなった場合に必要な手続きの手順を解説します
電話来店
- 1
ステップ1
nanacoお問合せセンターへ電話連絡。
- 2
ステップ2
セブン-イレブン店頭でも相談可能。
- 3
ステップ3
残高払い戻しには所定の手続きが必要。
補足情報
nanacoお問合せセンターへ電話連絡。セブン-イレブン店頭でも相談可能。残高払い戻しには所定の手続きが必要。
必要書類
必須書類
- nanacoカード
任意・状況により必要
- 死亡証明書残高払い戻し手続きの場合
書類準備のヒント
- ✓死亡診断書は複数枚（10枚以上）取得しておくことをお勧めします
- ✓法定相続情報一覧図を法務局で取得しておくと、複数のサービスで使えて便利です
nanacoの手続きで気をつけること
手続きを進める際に、以下の点にご注意ください。
ポイント残高も失効する
ポイント残高も失効する
モバイルnanacoの場合は端末が必要
モバイルnanacoの場合は端末が必要
最新の手続き方法は公式サイトをご確認ください
最新の手続き方法は公式サイトをご確認ください
お問い合わせ先
nanacoの手続きに関するよくある質問
手続きが終わったらマークしましょう。ダッシュボードで進捗を確認できます。
他にも手続きが必要かもしれません
故人が利用していたサービスを診断し、必要な手続きを漏れなく確認しましょう。